Aansprakelijkheid bij dataverlies - Rechtswinkel

Vraagsteller

Ik had data weten te redden van een haperende externe harde schijf. De geredde data zette ik vervolgens op een gloednieuwe externe harde schijf, maar die ging na 3 dagen ook kapot terwijl ik de schijf op een normale manier had gebruikt. Mijn laptop herkent de schijf niet meer. Nu ben ik dus belangrijke data kwijt. Kan ik op grond van een wetsartikel de leverancier aansprakelijk stellen voor de gevolgschade, zodat zij een data recovery bedrijf moeten betalen? Data is namelijk geen 'zaak', waardoor ik me waarschijnlijk niet kan beroepen op de Wet Productaansprakelijkheid?

Jurist

Het gaat hier om gevolgschade. Uw probleem is allereerst om te bewijzen dat u inderdaad schade hebt geleden, uw verklaring dat er kostbare data op de - nu defecte - nieuwe harddisk staat is daarvoor onvoldoende. In dat geval hoeft de leverancier u alleen een nieuwe harddisk te verschaffen. Een tweede hobbel is de vraag of u de harddisk wel zorgvuldig hebt aangesloten/ingebouwd. De leverancier zal ongetwijfeld aanvoeren dat u ondeskundig of onzorgvuldig met de harddisk bent omgegaan.De meeste leveranciers sluiten bovendien in hun AV gevolgschade uit. U kunt wel laten proberen om de data op te harddisk te laten terughalen en daarna de leverancier van de harddisk aansprakelijk te stellen voor de kosten. De tegenpartij zal waarschijnlijk daartegen aanvoeren dat het algemeen bekend feit is dat harddisk kan haperen en dat u, wanneer het inderdaad om voor u belangrijke data gaat, nalatig bent geweest bij het maken van voldoende reservekopieën. Ik ben bang dat u zelf de kosten voor het reconstrueren van de data zult moeten betalen.

Vraagsteller

Hartelijk dank voor uw reactie R.A. Korving! In uw reactie schrijft u dat het moeilijk te bewijzen zal zijn dat ik schade heb geleden, maar dat lijkt me nu juist geen probleem. De factuur van het data recovery bedrijf zou toch voldoende bewijs moeten zijn? Want dat is nu juist de gevolgschade die ik lijd: het terughalen van de verloren data en het bedrag dat ik daarvoor moet betalen. Dat is waar ik ze aansprakelijk voor wil stellen. Verder lijkt mij dat ik niet nalatig ben geweest met het maken van voldoende reservekopieën, omdat ik daar nu juist mee bezig was. Om meer dan 2TB aan data over te zetten, dat is niet in 3 dagen te doen. En na 3 dagen ging het kapot! Dus ik had niet genoeg tijd om voldoende reservekopieën te maken. Ik vraag me dus af of ik dat argument dat zij mogelijk zouden kunnen aanvoeren niet terzijde zou kunnen schuiven, puur vanwege het korte tijdsbestek dat dit product kapot ging. Daarnaast kan ook niet gezegd worden dat ik ondeskundig ben omgegaan met de externe harde schijf. Het is gewoon plug and play. Gewoon de kabel erin en data erop zetten. Ik heb de nieuwe externe harde schijf ook niet laten vallen, dus dat kan ook niet aangetoond worden. En er is sowieso een omgekeerde bewijslast volgens de wet indien een product binnen 6 maanden kapot gaat. Zij zouden moeten bewijzen dat het mijn eigen schuld is, in plaats van dat ik moet bewijzen dat ik er geen rare dingen mee heb gedaan. En dat kunnen ze niet bewijzen, want ik heb er niets verkeerds mee gedaan. Wat misschien het grootste probleem is, is dat deze leverancier inderdaad aansprakelijkheid voor gevolgschade en verlies van gegevens heeft uitgesloten in hun algemene voorwaarden, mits voorzover niet in strijd met dwingend rechterlijke bepalingen. Maar is zo'n exoneratiebeding niet tegen de redelijkheid en billijkheid (de grijze lijst)? Tot slot wil ik u hartelijk danken dat u met me meedenkt! Ik stel het ten zeerste op prijs!