Wat te doen bij waterschade? Ontvang gratis advies!

Vraagsteller

Goedemiddag, Mijn moeder is 81 jaar en woont in een flat. Bij de buren boven haar is een waterleiding kapot gegaan waardoor zij een enorme waterschade heeft. Wij hebben de schade gelijk gemeld bij de verzekering, met de melding dat we de exacte schade later nog zouden doorgeven. Daarna kregen alle inwoners een brief van een bedrijf waarin stond dat er iets niet goed kan zijn in de constructie van de buizen. De schade is ontstaan door de kapotte buis bij de bovenburen maar door plafond en gangkast, enz naar beneden in haar flat gestroomd. Na het laten opmaken van offerte herstel woning heb ik de verzekering geïnformeerd over de schade. Ik heb de brief van het desbetreffende bedrijf, de offerte en foto's van de schade ingediend. Vervolgens krijg ik de melding dat de schade moet worden verhaald bij het desbetreffende bedrijf en ze verwijzen daarbij naar artikel 2 in de voorwaarden. Ik kan dit document nu niet toevoegen maar naar mijn idee is dit iets wat de verzekeringsmaatschappij achteraf zelf zou moeten regelen met het desbetreffende bedrijf. De waterschade is ontstaan van buitenaf en niet in de woning zelf, dit valt toch onder de verzekering, zoals ook elders in de voorwaarden staat. Ik ben heel benieuwd wat u hier van vindt want ik vind het nogal makkelijk afgedaan door de verzekeringsmaatschappij. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet,

Jurist

De vraag is niet te beantwoorden zonder dat de tekst van artikel 2 bekend is. Als daarin staat dat de verzekering niet hoeft te vergoeden als u de schade kunt verhalen op een ander dan zult u helaas toch eerst naar het bedrijf moeten gaan om daar uw schade te verhalen.

Jurist

De inboedelverzekeraar is toch de aangewezen partij hier, mogelijk wordt er verwezen naar een clausule ; misschien kunt u wel een link zetten naar de voorwaarden? Los daarvan zijn ook de bovenburen aansprakelijk te stellen en mogelijk de VVE , afhankelijk van de situatie.

Jurist

Ik sluit mij aan bij de heer Martens. De vraag is dus wat er precies in de voorwaarden staat. De vraag is verder wie er aansprakelijk is in deze, de verhuurder / Vereniging van Eigenaren en/of de bovenburen.