Aansprakelijkheid Volvo dealer: Uw rechten en mogelijkheden

Vraagsteller

Wij hebben in 2011 een gebruikte Volvo gekocht bij officiële Volvo dealer in Purmerend. We kwamen er al direct achter dat de auto erg veel motorolie verbruikte en hebben dit in de garantietermijn in een aangetekende brief aan de Volvo dealer laten weten. Met nog wat andere mankementen is de auto terug geweest naar de garage maar volgens de dealer was het olieverbruik niet ernstig en was dat normaal voor deze auto. De auto is in de jaren daarna steeds bij dezelfde Volvo dealer in onderhoud geweest en ze bleven erbij dat het hoge olieverbruik normaal was. Toen wij in 2013 overstapt zijn van Volvo Purmerend naar Volvo hoorn, allebeide Ton van Kuijk, is meteen geconstateerd dat er door het hoge olieverbruik groeven in de cilinders zijn geconstateerd en dat de motor gereviseerd moet worden. Kunnen wij Volvo Purmerend aansprakelijk stellen voor nalatigheid? Zij hadden als erkend Volvo dealer toch allang met de onderhoudsbeurten en APK het probleem moeten constateren? Er komt zelf olie uit de uitlaat? Met vriendelijke groet,

Jurist

Dag, ja zoals u het stelt denk ik dat u inderdaad een deel van de kosten kunt proberen te verhalen op de oude dealer. Zeker met een second opinion in uw zak van een tweede dealer vind ik het de moeite van een juridisch onderzoek waard, u mag mij direct contacteren.

Jurist

Geachte vragensteller, Het feit dat u een auto met garantie heeft gekocht betekent dat de garage tijdens de garantieperiode moet overgaan tot kosteloos herstel, mits de garage op grond van de geldende garantiebepalingen hiertoe verplicht is. Bijvoorbeeld een defecte accu valt in de regel niet onder de garantie. Vaststaat dat u tijdens de garantieperiode hebt geklaagd over het hoge olieverbruik en dat de dealer dit gebrek niet heeft verholpen. De dealer moet wat mij betreft nog steeds het gebrek verhelpen op grond van de garantiebepalingen. Ik adviseer dat u de dealer nogmaals in gebreke stelt en hem een allerlaatste termijn stelt waarbinnen hij alsnog deugdelijk kan nakomen. Mocht de dealer niet van de laatste mogelijkheid gebruik maken om alsnog deugdelijk te presteren, dan rest u slechts de gang naar de rechter. Vooruitlopend op een mogelijke procedure wil ik u wel erop wijzen dat u naar mijn mening moet kunnen aantonen dat het hoge olieverbruik het gevolg is van de groeven in de cilinder en dat dit gebrek reeds in 2011 bestond. De kans bestaat dat de dealer zal betwisten dat het gebrek reeds in 2011 aanwezig was. Het verdient derhalve de voorkeur dat uw huidige dealer hierover een schriftelijke verklaring opstelt. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan kunt u via de website rechtstreeks met mij of een van mijn collega advocaten/juristen contact opnemen.