Zakelijk, Arbeid, Schade
Particulier
Wij hebben afgelopen maand besloten, om wegens financiele redenen de spouwmuur isolatie uit te stellen, danwel ons isolatie probleem anders op te lossen. We zijn ons opnieuw aan het orienteren.
Ik krijg nu een mail van de planner van Bedrijf X om de spouwmuurisolatie uit te voeren. Ik geef aan dat wij afzien van de spouwmuurisolatie, en prompt krijg ik een mail terug dat er wel 10% annuleringskosten in rekening worden gebracht.
Maar wij hebben de offerte/opdracht nooit ondertekend.
Handelt Bedrijf X correct?
Reactie van de vraagsteller
Ik was vergeten te meldden dat het volgende in de algemene voorwaarden staat:
ARTIKEL 4 - TOTSTANDKOMING EN VORM
1. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door de Opdrachtgever. De aanvaarding geschiedt schriftelijk of elektronisch.
3. Bij annulering door de Opdrachtgever na 7 werkdagen na ontvangst van de schriftelijke bevestiging van de opdracht zal 10% van het offertebedrag bij Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
Normaal gesproken kan een aanvaarding mondeling geschieden. Doordat het bedrijf in de algemene voorwaarden heeft opgenomen dat het slechts schriftelijk en electronisch kan geschieden, voorzie ik geen problemen. U heeft de overeenkomst noch schriftelijk nog elektronisch aanvaard. U heeft de aanvaarding verworpen door het niet te bevestigen. De overeenkomst is nooit tot stand gekomen, dus het is onzin dat er annuleringskosten in rekening gebracht worden. Ze handelen in strijd met de wet. Dit zeggen en gewoon negeren en niet betalen. En als ze doorgaan kan je zelf dreigen dat als u administratieve kosten maakt met betrekking tot de situatie, dat u er werk van zult maken en het voor hun rekening zal komen.