Consument, Verzekering, Schade
Particulier
Hoe kan mijn betaling terug krijgen van een Cashback?
Als de klant niet tevreden is over het product, kon het binnen 4 weken geretourneerd worden.
Dat heb ik ook gedaan en kreeg een E-mail dat het bedrag van de aankoop 124,99 Euro op mijn Bank-
rekening gestort zou worden. Echter blijft de betaling nog steeds uit, ondanks een Proof of Payment
die ik van Sony- Nederland ontvangen heb dat het bedrag is overgemaakt op mijn rekening.
Met de ABNA contact opgenomen wordt bevestigd dat er geen betaling op mijn rekening geweest is.
Met Sony tot 2 keer gemaild en gebeld, kreeg ik als reactie te horen dat het geld gestort is naar de
hand van gegevens die ik ingevuld heb, via een download-formulier en dat het formulier niet op
fouten gecontroleerd wordt. Sony geeft geen inzake op het eventueel verkeerde ingevuld formulier.
.En beroep zich op het feit dat het geld gestort is. En dat de betaling niet terug gedraaid kan worden.
Gaarne zie ik uw advies tegemoet
.
.
Als u voldoet aan de actievoorwaarden dient het bedrag terug te krijgen.
Als er een fout gemaakt is, zal het wel belangrijk zijn om te weten wat er fout is gegaan. Stel dat u een verkeerd rekeningnummer heeft opgegeven dan kan Sony daar in principe niet iets aan doen. Heeft Sony een fout gemaakt? Dan kunt u daar in principe niets aan doen.
Kunt u op het proof of payment zien dat er naar een verkeerd rekeningnummer is gestort?
In het geval u de gegevens niet meer kunt controleren heeft u op zichzelf een "goed" uitgangspunt. U kunt namelijk aantonen dat u de betaling niet heeft ontvangen. Dan zal Sony moeten aantonen dat zij wel hebben betaald. Dat kunnen zij alleen doen door aan te tonen naar welk rekeningnummer ze hebben betaald en als dat een fout nummer is door ook het formulier te laten zien.
U kunt vrijblijvend contact opnemen als u nog vragen heeft of bijstand wenst.