Dag,
het feit dat u telefonisch akkoord bent gegaan met de toezending van het proefpakket betekent m,i nog niet dat u in hetzelfde gesprek al kan aangeven dat u het wil laten bij een zending. Dit in namelijk in strijd met het doel van de proefzending die u nog moet keuren.

Daarnaast is het ook zo dat u na keuring weliswaar telefonisch kan aangeven dat u herhaalde zending niet wenst, maar het is altijd beter om deze wens dan schriftelijk en aangetekend te laten bezorgen.

In de voorwaarden van het bedrijf kan ook een clausule staan dat u akkoord gaat met herhaalde zending , als dit ondubbelzinnig in het aanbod staat is het wel geldig , al met al denk ik echter ook dat u zich niet al te veel zorgen hoeft te maken.

ja, dat klopt allemaal echter wat staat /stond er in de brief die meegezonden is, daar gaat het om niet dat u telefonisch al aangeeft geen vervolgzendingen te willen, Ik ben het met u eens dat wat u is voorgehouden in het telefoongesprek het werkelijke aanbod is, echter hoe gaat u dat bewijzen? Het bedrijf kan wellicht overleggen dat het aanbod in de brief staat en als dat aanbod ondubbelzinnig herhaalzendingen inhoudt en dat u zonder tegenbericht hiermee akkoord gaat , is er een (klein) probleem. Dus was staat er in de welkomstbrief en hoe specifiek luiden de algemene voorwaarden?

Als ik u goed heb begrepen, beroept de ondernemer zich op de Algemene Voorwaarden van de onderneming en op hetgeen in de Welkomstbrief is opgenomen.

Staat op de welkomstbrief dat algemene voorwaarden van toepassing zijn? Of de schriftelijke of digitale bevestiging van het telefoongesprek?

Wettelijk gezien lijken mij twee regimes van toepassing. Ten eerste is het regime omtrent algemene voorwaarden van toepassing. Hoewel een rechter ambtshalve toetst en een geheel abonnement in algemene voorwaarden opnemen mij in de oren klinkt als een kernbeding (en dus niet thuishoort in Algemene voorwaarden), zou voor effectuering van het regime toch langs de rechter moeten worden gegaan.

Ten tweede, de andere mogelijkheid is dat er sprake is van een Koopovereenkomst op afstand. Indien niet is medegedeeld wat de belangrijkste kenmerken van de zaak zijn en de prijs van de zaak, kan een ruimere ontbindingstermijn gelden (maximaal 3 maanden, minimaal 7 dagen na ontvangst).

Hoelang is het allemaal geleden? Wellicht kan de stelling dat de algemene voorwaarden niet ter hand zijn gesteld of een beroep op onredelijke bezwarendheid van algemene voorwaarden slagen. Mocht niet aan bepaalde eisen zijn voldaan zou er een ontbindingstermijn van 3 maanden aan de koop vast kunnen zitten.

Dan stuurt u een brief naar de verkoper met daarin dat de algemene voorwaarden niet ter hand zijn gesteld, dus niet onderdeel van de overeenkomst zijn, dat u de algemene voorwaarden als nietig beschouwt of vernietigt, omdat deze onredelijk bezwarend zijn en een karakteristiek onderdeel van de overeenkomst zouden moeten uitmaken, omdat sprake is van een kernbeding. Vervolgens ontbindt u de overeenkomst op grond van de termijn ex 7:46c en d BW. Een en ander kan in een email of brief, of kan in gedragen besloten liggen (art. 3:37 BW). Het verstandigst is dat nadrukkelijk in een brief te zetten.

Mocht u hier nog vragen over hebben, kunt u geheel vrijblijvend contact opnemen.

Dag,
volgens de aanbieder kunt u per maand op per ontvangst opzeggen, dus dan is het probleem eigenlijk een bewijsprobleem: u hebt namelijk al opgezegd tijdens het telefoongesprek! Juridisch is het in ieder geval zo dat telefonische aanbieding als colportage wordt aangemerkt, maar ik denk dat u al voorbij de wettelijke termijn bent waarin u kunt opzeggen.
(8 dagen)
Dan geldt ook nog dat de opzegging kan worden gedaan onder dezelfde omstandigheden als het sluiten van de overeenkomst echter ik adviseer toch een aangetekend schrijven om bewijsproblemen te voorkomen. Alternatief zou u in deze brief de datum van aangaan overeenkomst kunnen noemen. Of u hier iets mee opschiet is nog maar de vraag omdat u de vervolgzendingen on ontvangst hebt genomen.